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Política de Reembolso
A Viva Skin segue o Código de Defesa do Consumidor e busca oferecer um processo de reembolso simples e transparente.
O cliente poderá solicitar reembolso nas situações previstas em lei, incluindo:
- cancelamento dentro do prazo legal;
- produto com defeito;
- extravio confirmado durante o transporte.
Após a aprovação da solicitação:
- pagamentos via cartão de crédito serão estornados conforme os prazos da administradora do cartão;
- pagamentos via PIX ou boleto serão devolvidos para a conta bancária informada pelo cliente.
Para solicitar análise ou obter suporte, entre em contato pelo e-mail:
Equipe Viva Skin.